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    市水务发展集团水发公司推动南水北调（滕州单元）工业用水高质量发展，坚持党建引领，以提升服务质量、提高客户满意度为目标，围绕改善“硬件”、提升“软件”、再造“流程”，将优化营商环境落实到工业供水工作各个环节中，“问需于企”，创新走出去服务法，不断提升工业供水服务管理水平和服务企业水平，全力营造安全、高效的助企用水环境。

    助企“不间断”。聚焦企业关注，打造满意服务，深入用水企业现场，开展常态化优化营商环境走访活动工作列为常态化任务，组织人员对用水企业进行调查摸底，通过实地查看、进企入户，摸清供水问题底数，累计入企业15家。对个别化的小问题，现场立即进行解决；对普遍性的问题，汇总至公司相关部门，通过工程措施解决，保持问题持续动态清零。

    施策“一对一”。公司凝聚共识，树立服务理念。在“心中有数”的基础上，精准施策，积极推动供水“最后一公里”贯穿到底，努力营造“人人、事事、时时、处处都是营商环境”的良好氛围。针对用水高峰期水压不足问题，通过增设管道加压泵等设施，保障企业生产用水稳定，提高供水质量。

    服务“增加法”。提升质量，转变服务方式。以24小供水服务热线为基础保障，以解决企业身边供水“小问题”为切入点，依托微信公众号、企业联动微信群，着力打造全流程主动服务链条。利用“互联网+”服务机制，倡导服务企业在线上办理、查询等相关业务，同时及时上传各类检测报告，将优化营商环境工作切实做到心坎上，实现服务企业“大作为”，不断提高企业用水满意度、幸福感。